Năm 2019 là năm phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng 4.0 với nền tảng công nghệ được xây dựng và duy trì từ trước. Cùng với sự phát triển của công nghệ thì đời sống của con người cũng càng được phát triển nhưng cũng bận rộn và tất bật hơn. Từ lâu các dịch vụ thức ăn nhanh hay nhà hàng, quán ăn ra đời với nhu cầu phục vụ đời sống ngày càng cao và tiện lợi của con người. Và việc ứng dụng công nghệ để phát triển đời sống phục vụ con người về dịch vụ ăn uống ngày càng phát triển hơn với nhiều ứng dụng ra đời. Cùng điểm qua một số dịch vụ và ứng dụng đặt đồ ăn online đang phổ biến nhất trên thị trường năm 2019 nhé.
1. Now- Food Delivery
Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Now hiện tại đang khá phổ biến, đặc biệt đối với đối tượng là giới trẻ hoặc dân văn phòng, công sở. Sự phổ biến được mô tả bởi vì ứng dụng được tích hợp để sử dụng trên Smartphone hệ điều hành Android/ IOS hoặc cả Windows. Người dùng chỉ cần tải ứng dụng về trên điện thoại hoặc đăng nhập trực tiếp bằng phiên bản Windows cho máy tính là có thể sử dụng dịch vụ một cách tiện lợi nhất.
-
Ưu điểm:
Hệ thống các Merchant- các nhà hàng, quán ăn hợp tác với ứng dụng Now được phát triển thành hệ sinh thái rộng rãi với ngoài dịch vụ đặt đồ ăn, còn có dịch vụ đặt bàn, đặt mua thực phẩm, hoa,..Hình thức thanh toán đa dạng: tiền mặt, internet banking, thẻ visa/Master, ví điện tử. Phát triển trong hệ thống Foody VN với các bài viết review món ăn rộng rãi, người dùng có thể tham khảo thông tin trước khi đặt hàng online hoặc đặt bàn tại nhà hàng.Quá trình vận chuyển hàng hóa được thể hiện rõ ràng với tài xế nhận đơn và các bước thực hiện đơn hàng trên bản đồ.
-
Nhược điểm:
Đối tác tài xế phát triển chưa đủ rộng lớn nên thỉnh thoảng xảy ra tình trạng giao hàng chưa nhanh chóng được.
-
Đánh giá cá nhân: 9/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây – App Store: tại đây
2. Lixifood- Địa điểm ăn uống
Đây cũng là dịch vụ hỗ trợ trong quá trình thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong đó có cả đặt và giao đồ ăn dựa trên nền tảng của ứng dụng Lixibook. Ngoài ra ứng dụng Lixibook còn hỗ trợ tích điểm để có thể đổi quà trong lần sử dụng sau. Kết hợp giữa website review món ăn và hệ thống đặt đồ ăn trực tuyến đang dần mở rộng mạng lưới phát triển, ứng dụng ngày càng được sự quan tâm nhiều từ sự đa dạng phong phú và hỗ trợ tiện ích cho người dùng. Dịch vụ cũng sử dụng được trên Smartphone/Windows với hệ thống món ăn và nhà hàng đa dạng ở các khu vực tỉnh thành phố.
-
Ưu điểm:
Hệ thống nhà hàng, món ăn đa dạng phong phú, nhiều sự chọn lựa cho người dùng.Giao hàng tương đối nhanh chóng cho khách hàng đặt hàng ở các khu vực có dịch vụ.
-
Nhược điểm:
Hình thức thanh toán còn hạn chế, chỉ áp dụng thanh toán bằng tiền mặt.Ứng dụng chỉ đang được hỗ trợ ở khu vực TP.HCM và Hà Nội.
-
Đánh giá cá nhân: 7/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
3. Baemin
Năm 2019 ngoài những dịch vụ giao đồ ăn đã phát triển trên nền tảng sẵn có, ứng dụng giao đồ ăn Hàn Quốc Baemin cũng chính thức chào sân thị trường Việt Nam. Việc phát triển sau giúp hệ thống có thể rút kinh nghiệm dựa trên từ một số đối thủ đã đi trước trong lĩnh vực này.
-
Ưu điểm:
Vẫn với hệ thống đối tác nhà hàng đang phát triển nên thường xuyên áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.Ngoài hình thức thanh toán bằng tiền mặt, có linh hoạt thêm hình thức thanh toán bằng ATM Card, Credit Card.
-
Nhược điểm:
Hệ thống đối tác tài xế còn hạn chế nên việc giao nhận đối với người dùng còn gặp nhiều khó khăn.Dịch vụ chỉ đang áp dụng cho người dùng đặt đồ ăn thông qua nền tảng ứng dụng trên Smartphone, chưa hỗ trợ dành cho Windows.
-
Đánh giá cá nhân: 6/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
4. Grabfood
Ngoài dịch vụ vận chuyển hành khách dành cho đối tác xe 2 bánh/ xe hơi, dịch vụ giao hàng thì Grab đã đánh mạnh vào thị trường giao nhận đồ ăn trong những năm gần đây. Năm 2019 với việc phát triển và tích hợp trên ứng dụng Grab ví điện tử moca càng đẩy mạnh hơn các hình thức thanh toán, điều này cũng hỗ trợ khá nhiều trong dịch vụ giao đồ ăn.
-
Ưu điểm:
Ra mắt danh mục ” GrabKitchen- Quán đỉnh giao nhanh” trên ứng dụng, đây là danh mục các hệ thống nhà hàng cùng được tập trung phát triển tại các gian hàng cùng một địa điểm. Với việc ra mắt gian hàng như trên hỗ trợ đối tác tài xế giao nhận nhanh chóng và khách hàng cũng tiết kiệm thời gian trong quá trình chọn lựa khu vực đặt đồ ăn.Hình thức thanh toán đa dạng: Tiền mặt, Credit card, Ví điện tử Moca.
-
Nhược điểm:
Một số đối tác mà merchant nhà hàng nhượng quyền thương hiệu vẫn được đăng ký gian hàng phát triển trên ứng dụng, dẫn đến khi nhận được hàng thực tế khác với hàng hóa khi mua trực tiếp tại thương hiệu đó.Hệ thống quán ăn trên ứng dụng chỉ đang hỗ trợ tương đối ở một số khu vực, chưa phát triển rộng rãi nhiều.
-
Đánh giá cá nhân: 7/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
5. Go food
Dịch vụ Go food là dịch vụ giao đồ ăn dựa trên nền tảng ứng dụng Go Viet với đối tác là hệ thống các Merchant và đối tác tài xế xe 2 bánh.Về cơ bản, dịch vụ hoạt động tương tự như đối tác Grabfood vì cũng dựa trên nền tảng ứng dụng gọi xe công nghệ.
-
Ưu điểm:
Ứng dụng ra đời với sự đang dạng tiện ích thêm cho người dùng trong việc lựa chọn các dịch vụ giao đồ ăn.
-
Nhược điểm:
Hình thức thanh toán truyền thống là tiền mặt.Thường xuyên xảy ra mâu thuẫn của người dùng trong quá trình đặt đồ ăn. Ví dụ: giao thiếu đơn hàng hay sai món ăn.Một số đối tác mà merchant nhà hàng nhượng quyền thương hiệu vẫn được đăng ký gian hàng phát triển trên ứng dụng, dẫn đến khi nhận được hàng thực tế khác với hàng hóa khi mua trực tiếp tại thương hiệu đó.Dịch vụ chỉ đang phát triển ở TP.HCM và Hà Nội.
-
Đánh giá cá nhân: 5/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
6. Loship
Dịch vụ đặt đồ ăn thông qua ứng dụng Loship cũng đang phát triển khá nhanh chóng, về ứng dụng Loship cơ bản hỗ trợ về các dịch vụ giao đồ ăn, đi chợ, giặt ủi, vận chuyển, giao hoa,…
-
Ưu điểm:
Các loại hình dịch vụ được phát triển khá đa dạng tuy nhiên về mảng giao nhận đồ ăn vẫn chiếm ưu thế.Hình thức thanh toán đa dạng gồm tiền mặt, ví điện tử, internet banking,…
-
Nhược điểm:
Chỉ đang phát triển ở khu vực các quận tại TP.HCM.Đối tác nhà hàng và tài xế còn hạn chế nên chưa tiếp cận được người dùng nhiều.
-
Đánh giá cá nhân: 7/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
7. Vietnammm.com
Ứng dụng đặt và giao đồ ăn Vietnammm.com được phát triển về mảng giao đồ ăn khá rộng rãi tuy nhiên chưa tiếp cận được nhiều người dùng nên ứng dụng này tương đối lạ lẫm.
-
Ưu điểm:
Đặt món ăn đơn giản và dễ dàng thông qua ứng dụng, địa chỉ nhà hàng và quá trình vận chuyển rõ ràng.
-
Nhược điểm:
Chưa phát triển được đối tác nhà hàng và đối tác tài xế nên việc giao nhận và tiếp cận người dùng còn hạn chế.
-
Đánh giá cá nhân: 5/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
8. KFC Vietnam
Với thị trường thức ăn nhanh trong chúng ta chắc hẳn không còn xa lạ với gà rán KFC, tuy nhiên hiện tại ngoài cách đến trực tiếp nhà hàng thưởng thức món ăn chúng ta còn có thể gọi thức ăn về nhà mà khi thưởng thức vẫn còn nóng hổi, ngon lành.
-
Ưu điểm:
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua hotline trực tiếp hoặc sử dụng ứng dụng KFC Vietnam tải về trên điện thoại hỗ trợ cho hệ điều hành Android và IOS.Tài xế giao nhận đồ ăn là nhân viên trực tiếp tại quán ở khu vực khách hàng đặt hàng nên việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng nhất có thể.
-
Nhược điểm:
Dịch vụ chỉ phục vụ các món ăn trong thực đơn của hệ thống KFC Việt Nam.Tình trạng xử lý đơn hàng vào giờ cao điểm hơi mất thời gian chờ trong việc giao nhận hàng hóa.
-
Đánh giá cá nhân: 5/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
9. Pizza Hut Việt Nam
Về mảng dịch vụ đồ ăn nhanh không thể nào thiếu tên Pizza với sự tiện ích từ sự đa dạng khẩu vị ăn uống và thực đơn luôn phát triển thay đổi để người dùng có nhiều trải nghiệm mới. Pizza Hut Việt Nam không chỉ đa dạng với hình thức phục vụ trực tiếp tại nhà hàng, qua hotline mà còn hỗ trợ người dùng trong việc trải nghiệm dịch vụ bằng ứng dụng sử dụng trên smartphone.
-
Ưu điểm:
Hỗ trợ linh hoạt khách hàng trong việc lựa chọn thực đơn và đặt món ăn đơn giản qua hệ thống hotline, ứng dụng trên smartphone.Tài xế giao hàng là nhân viên của nhà hàng khách hàng yêu cầu đặt hàng nên xử lý đơn hàng và vận chuyển được nhanh chóng.
-
Nhược điểm:
Dịch vụ chỉ đang hỗ trợ dành cho món ăn có trong hệ thống thực đơn tại nhà hàng, nên với việc lựa chọn đặt hàng cũng có nghĩa bạn sẽ lựa chọn các món về pizza và món ăn kèm, không hỗ trợ đối với nhà hàng khác hay món ăn khác.
-
Đánh giá cá nhân: 5/10*
-
Link tải ứng dụng:
– Google Play: tại đây– App Store: tại đây
10. Lotteria Delivery
Đây cũng là một thương hiệu thức ăn nhanh về gà rán nổi tiếng và quen thuộc với người dùng tại Việt Nam. Tương tự như các chuỗi thức ăn nhanh khác, việc phát triển thêm ứng dụng có thể sử dụng trên smartphone hỗ trợ người dùng đa dạng hơn trong quá trình chọn hình thức đặt hàng và giao nhận.
-
Ưu điểm:
Người dùng nhanh chóng trong việc chọn lựa và đặt hình thức giao nhận đồ ăn.
-
Nhược điểm:
Dịch vụ chỉ hỗ trợ đối với món ăn có trong thực đơn của nhà hàng và tại khu vực có nhà hàng trong chuỗi hệ thống.
-
Đánh giá cá nhân: 5/10*
Kết luận:
Các dịch vụ và ứng dụng được đánh giá dựa trên sự trải nghiệm của bản thân và một số khảo sát người dùng, tuy nhiên việc trải nghiệm vẫn dựa chính trên nhu cầu sử dụng của từng bản thân người dùng. Hy vọng nội dung bài viết sẽ mang tính chất tham khảo cho người sử dụng lựa chọn các dịch vụ hợp lý hơn.
